72.000 € - 92.000 € annual

Hannover (hybrid)

Advanced Senior

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Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and IThanse.de: https://en.ithanse.de/jobs/299896/senior-itsm-consultant-m-strich-w-strich-d-gestalte-itsm-bei-unseren-kund-stern-innen-in-hannover?locale=en. We look forward to getting to know you!

Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Deine Aufgaben

Du analysierst komplexe Service‑Strukturen und entwickelst darauf aufbauend eigenständig tragfähige ITSM‑Konzepte.
Die Leitung von Workshops sowie die Steuerung von Einführungs‑ und Transformationsprojekten gehören zu Deinem Verantwortungsbereich.
Du berätst Kund*innen berätst zu Best Practices rund um ITIL und unterstützt sie bei strategischen Fragestellungen.
In Projekten übernimmst Du Verantwortung und agierst als Sparringspartner*in auf Kundenseite.
Die Weiterentwicklung von Best Practices und internen Standards gestaltest Du aktiv mit.
Dein Wissen teilst Du regelmäßig in Trainings, Workshops und im Team.

Dein Profil

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder IT‑Consulting.
In der Einführung oder Weiterentwicklung von ITSM‑Strukturen bringst Du fundierte praktische Erfahrung mit.
Sehr gute Kenntnisse in ITIL bilden eine stabile fachliche Grundlage Deiner Arbeit.
Im Kundenkontakt trittst Du souverän auf und hast Erfahrung in der Moderation von Workshops und Abstimmungen.
Die Kommunikation in Deutsch und Englisch beherrschst Du sehr sicher – sowohl mündlich als auch schriftlich.

Warum wir?

Bei uns arbeitest Du flexibel – im Homeoffice, hybrid oder vor Ort – mit überwiegend remote geprägtem Alltag und flexiblen Arbeitszeiten. Du wirst Teil einer spezialisierten ITSM/ESM‑Community, in der Austausch auf Augenhöhe, Verantwortung im Projekt und aktive Weiterbildung selbstverständlich sind.

Unsere Projekte sind fachlich anspruchsvoll und entfalten echte Wirkung bei unseren Kund*innen. Wir verstehen IT Service Management ganzheitlich und setzen bewusst auf Prozesse und Arbeitsweisen statt reines Tool‑Consulting. In diesem klar fokussierten Umfeld hast Du Raum, Deine Erfahrung einzubringen, Dinge weiterzuentwickeln und ITSM aktiv mitzugestalten.

Short profile of Communardo GmbH

Better together!

Communardo is a leading provider of software solutions and consulting services for the digital workplace. Our heart beats for modern work, agile processes, communication and cooperation in companies. Our experts support customers from all industries in selecting the right software, implementing intelligent solutions and developing customized apps. We support the introduction and operation of solutions through training and change management, as well as managed services.

A company has to be beautiful from the inside to get good people. You have to be interesting from within. Together with the communities of the Empfehlungsbund, we get a larger number of applicants than one could manage on one's own. Since becoming a member of the Empfehlungsbund, we have been able to significantly increase our visibility as an attractive employer, which is reflected in the corresponding numbers and the quality of the applicants.

Ms. Verena Schumann-Mühl