Rotenburg (hybrid)

Advanced Senior Junior

Part time possible

Flexible working hours

30 Vacation days

🇩🇪 C2/Mut.

Please apply here on „IThanse.de“ with the „Apply Now“ link/button at the top right.

Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and IThanse.de: https://en.ithanse.de/jobs/279420/it-kundensupport-strich-support-spezialist-w-strich-m-strich-d-in-hannover-und-rotenburg. We are looking forward to meet you!

👋 Wer wir sind

Die Datatronic Software AG ist seit über 30 Jahren zuverlässiger IT-Partner für kleine und mittelständische Unternehmen deutschlandweit. Als Komplettanbieter für ERP-, DMS- und IT-Infrastrukturlösungen begleiten wir unsere Kunden durch die Digitalisierung – mit moderner Software, cleveren IT-Strategien und einem starken Team aus Expert:innen.

Unser Anspruch: Lösungsorientierter Support auf Augenhöhe. Dafür suchen wir dich als Verstärkung im Bereich IT-Kundensupport – mit technischem Verständnis, Herz für den Kunden und Freude am Troubleshooting.

🧩 Deine Aufgaben im IT-Support

📞 Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
💻 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen – insbesondere der IT-Infrastruktur bei unserem Kunden
🛠 Analyse und erste Fehlerbehebung – bei Bedarf mit Übergabe an Fachbereiche
🔁 Nachverfolgung und Dokumentation von Supportfällen
📚 Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank
👨‍💻 Unterstützung bei Updates, Rollouts und kleineren Remote-Konfigurationen
🤝 Enger Austausch mit dem Consulting- und Projektteam

✅ Dein Profil

💼 Abgeschlossene IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung – z. B. als Fachinformatiker: in, IT-Systemkaufmann/-frau o. ä.
🧠 Erfahrung im IT-Support oder techniknahen Kundendienst von Vorteil
🖥️ Grundkenntnisse in den Bereichen Windows-Server, Netzwerke, Datenbanken (MS-SQL), idealerweise erste Erfahrung mit ERP- oder DMS-Systemen
💬 Kommunikationsstärke, Geduld & lösungsorientiertes Denken
🤝 Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit & eine strukturierte Arbeitsweise

🎁 Was dich bei uns erwartet

💰 Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen
🚀 Individuelles Onboarding & strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
📅 Flexible Arbeitszeitmodelle – auch in Teilzeit möglich
🏢 Modern ausgestatteter Arbeitsplatz & IT-Tools – auch zur privaten Nutzung
🧘‍♀️ 30 Tage Urlaub für deine Erholung
🚴‍♂️ Jobrad-Leasing für deinen Arbeitsweg oder den Feierabend im Grünen
💳 Spendit-Shoppingkarte mit monatlichem Guthaben
🛍️ Zugang zu Shoppingportalen mit attraktiven Rabatten
💪 Sport- & Präventionsangebote für deine Gesundheit
👫 Flache Hierarchien, Duz-Kultur & ein wertschätzendes Teamumfeld
🎉 After-Work-Grilltage, Teamevents, Sommerfest & Weihnachtsfeier
🧓 Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft

💬 Warum zu uns?

Weil du bei uns nicht nur Support bietest – du ermöglichst den Erfolg unserer Kunden im Tagesgeschäft. Mit deinem Know-how und deiner Hilfsbereitschaft trägst du aktiv dazu bei, dass unsere IT-Lösungen jeden Tag funktionieren und unsere Kunden zufrieden bleiben.

📩 Jetzt bewerben!

Sende uns deine aussagekräftigen Unterlagen inkl. Startdatum & Gehaltsvorstellung direkt über unserer hier oder per E-Mail.

👤 Deine Ansprechpartnerin:
Désirée Holz

Employee benefits

Team eventsHigh-quality technical equipmentLaptopSoft drinks, coffee, water, tea, milkcompany health careemployee discounts through corporate benefitsIndividual retirement provisionFruit, vegetables, snacksFlexible working hoursIndividual training programFlexible working hoursErgonomic workplacesTraining and development opportunitiesJob bicycle (leasing, purchase + depreciation)Company pension schemeEmployee referral bonusVouchers or bonuses for anniversaries

Software, Support, 2nd-Level, Servicemanagement, Hardware, Helpdesk, Systemadministrator, IThanse.de, Empfehlungsbund

Short profile of Datatronic Software AG

Seit dem 01.05.2020 gehört die Datatronic Software AG zur NTR Gruppe und legt damit einen weiteren Meilenstein in der Firmengeschichte. Die NTR Gruppe ist der größte Sage-Partner in Deutschland und baut diese Position durch den Zusammenschluss mit der Datatronic Software AG weiter aus. Insgesamt verfügen wir gemeinsam über 150 Mitarbeiter. Innerhalb der NTR Gruppe fungiert die Datatronic als Competence Center für betriebswirtschaftliche und personalwirtschaftliche Software von Sage und IT-Lösungen bundesweit. Mit über 30 Jahren Präsenz auf dem deutschen IT Markt und über 800 aktiv zu betreuenden Unternehmen gehört die Datatronic Software AG zu den führenden Systemhäuser in Deutschland. Unseren mittelständischen Kunden bieten wir Komplettlösungen für kaufmännische Software, Personalsoftwarelösungen, Digitalisierungslösungen und IT-Infrastruktur aus einer Hand. Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen ist stets unsere zentrale Motivation. Mit unserer langjährigen Erfahrung beraten wir sie bei der Umsetzung Ihrer Geschäftsprozesse und IT-Strategie. Die Grundwerte unserer Unternehmensführung und unseres Handelns basieren auf Vertrauen, Stabilität, Respekt und Fairness. Eine intensive Einarbeitung, optimales auf die Tätigkeit zugeschnittenes Kommunikationspaket sowie ein individuelles Schulungs- und Trainingsprogramm sind für uns selbstverständlich.

Die Zusammenarbeit zwischen der Datatronic Software AG und Empfehlungsbund.de ist ein Paradebeispiel für erfolgreiche Partnerschaft. Durch die Mitgliedschaft in der Empfehlungsbund-Community profitieren wir von einem starken Netzwerk und wertvollen Synergien. Gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe in der Talentgewinnung und stärken nachhaltig die Wettbewerbsfähigkeit. Diese Kooperation ist geprägt von gegenseitigem Vertrauen, innovativen Lösungen und einem klaren Fokus auf gemeinsame Ziele. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit und die vielen neuen Möglichkeiten, die sich daraus ergeben.

Ms. Désirée Holz, Bereichsleiterin Personal